Zprostředkovatel zavede, udržuje a uplatňuje přiměřeně povaze, rozsahu a složitosti své činnosti:
Jedna správná odpověď
| A | systém vyřizování stížností, který zahrnuje i obecná pravidla pro informování o postupu pro vyřizování stížností |
| B | systém evidence stížností a postup jejich předávání finančnímu arbitrovi |
| C | systém evidence stížností, který zahrnuje i pravidla pro informování České národní banky, a postup jejich předávání finančnímu arbitrovi |
| D | systém vyřizování stížností, včetně kárných postupů vůči zaměstnancům a zprostředkovatelům |
předchozí otázka následující otázka
Přihlášení k odběru novinek a slev
Odesláním emailové adresy souhlasíte s podmínkami služby
AKTUALITY
Nové vydání normy ČSN EN ISO/IEC 27006-1:2024
10.12.2024Dovolujeme si Vás informovat, že s účinností od 1. 12. 2024, byla vydána česká verze normy...
podrobnosti
Vyšla změna k normě ČSN ISO 45001:2018
27.05.2024Rádi bychom Vás informovali, že 1. 4. 2024 byla vydána změna (Z1) k normě ČSN ISO 45001:2018...
podrobnosti