Zprostředkovatel zavede, udržuje a uplatňuje přiměřeně povaze, rozsahu a složitosti své činnosti:
Jedna správná odpověď
A | systém vyřizování stížností, který zahrnuje i obecná pravidla pro informování o postupu pro vyřizování stížností |
B | systém evidence stížností a postup jejich předávání finančnímu arbitrovi |
C | systém evidence stížností, který zahrnuje i pravidla pro informování České národní banky, a postup jejich předávání finančnímu arbitrovi |
D | systém vyřizování stížností, včetně kárných postupů vůči zaměstnancům a zprostředkovatelům |
předchozí otázka následující otázka
Přihlášení k odběru novinek a slev
Odesláním emailové adresy souhlasíte s podmínkami služby
AKTUALITY
Vyšla revidovaná norma ISO/IEC 27001:2022
02.10.2023Dovolujeme si Vás informovat, že v říjnu 2022 vyšla revidovaná norma ISO/IEC 27001:2022 s...
podrobnosti
Vyšla revidovaná řada norem ČSN EN ISO 3834
01.07.2022Rádi bychom Vás informovali, že v květnu 2022 vyšla revidovaná řada norem ČSN EN ISO 3834...
podrobnosti